Tel: (00237) 695 225 222 / 678 783 834 | Mail: ncymotorssarl@yahoo.com



Notre Charte client en 10 points

GROUP NCY Motors s’engage :

1- A vous réserver, un accueil personnalisé qui intègre une écoute une disponibilité rapide de votre interlocuteur.

2- A vous donner toutes les explications sur l'intervention, le coût ainsi que les délais inscrits sur votre facture pro-forma pour votre approbation.

3- Sur la conformité des interventions par rapport à la facture pro-forma. Aucune intervention supplémentaire ne se fera sans votre accord.

4- Sur la qualité des réparations. Nous réalisons toujours avec soin les interventions spécifiés sur votre facture pro-forma. Naturellement, vous ne paierez que le nécessaire si nous devons intervenir à nouveau.

5- Lors de l'intervention de maintenance sur votre véhicule, à un délai précis de restitution. Si le délai est dépassé et le véhicule immobilisé, nous mettons à votre disposition un Véhicule de Remplacement.

6- A vous fournir, sur simple demande, toutes les explications sur votre facture qui sera conforme à votre bon de commande et à votre facture pro-forma.

7- A vous informer sur les solutions de transports, Véhicule de Remplacement selon les tarifs en vigueur ou toute autre possibilité.

8- A vous proposer un essai post réparation de votre véhicule avant livraison suite à votre visite, votre appel téléphonique ou votre contact internet.

9- A prendre en compte toutes les réclamations et apporter une réponse satisfaisante dans un délai raisonnable.

10- A développer de nouvelles offres de services pour satisfaire vos futurs besoins.